Política de Privacidade

A Wellness Shop é uma marca operada pela Elevato, inscrita no CNPJ 87.305.850/0028-04, com showroom em Porto Alegre/RS. Atuamos no segmento de bem-estar, com banheiras de imersão, spas, hidromassagem e soluções para banheiros de alto padrão.

Somos o controlador dos dados pessoais coletados neste site, nos termos do art. 5º, VI da LGPD.

Quando você interage com este site, podemos coletar:

• Dados de contato fornecidos por você: nome e número de WhatsApp (telefone), enviados ao preencher o formulário de contato.
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo na página, dispositivo, sistema operacional, navegador, idioma e referenciador.
• Dados de campanha: parâmetros UTM (utm_source, utm_campaign, utm_medium, etc.), gclid (Google Ads), fbclid (Meta Ads) e identificadores de clique.
• Endereço IP e dados técnicos do request (registros de servidor).

Coletamos seus dados por três caminhos principais:

• Formulário de contato: você fornece voluntariamente nome e telefone para falar com um consultor pelo WhatsApp.
• Cookies e tecnologias semelhantes: utilizamos o Google Tag Manager para gerenciar nossas ferramentas de análise e marketing (ver seção 6).
• Registros automáticos do servidor: dados técnicos registrados pela infraestrutura de hospedagem (Railway, Vercel, etc.).

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Atendimento comercial: contatá-lo pelo WhatsApp para responder dúvidas, apresentar produtos, montar pedidos e negociar condições — com base no seu consentimento e/ou execução de procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V da LGPD).
• Análise de desempenho: entender como o site é usado, medir efetividade de campanhas e melhorar a experiência (legítimo interesse, art. 7º, IX).
• Mensuração de marketing: atribuir leads à campanha de origem (Google Ads, Meta Ads, etc.) para otimizar investimentos.
• Cumprimento de obrigações legais: quando aplicável.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos com terceiros apenas quando necessário para as finalidades acima, e sempre com fornecedores que adotam medidas adequadas de segurança:

• Google LLC — Google Tag Manager, Google Analytics 4 e Google Ads, para análise de tráfego e mensuração de campanhas.
• Meta Platforms, Inc. — Meta Pixel, quando ativo, para mensuração de campanhas no Facebook e Instagram.
• Provedores de infraestrutura (Railway, Vercel, AWS, etc.) — hospedagem do site e processamento de leads.
• Ferramentas internas de atendimento e CRM — para registrar e acompanhar a evolução do seu atendimento.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Utilizamos cookies e tecnologias similares (como localStorage) para fazer o site funcionar, lembrar suas preferências e medir o desempenho de páginas e campanhas. Eles se dividem em:

• Necessários: essenciais para o site funcionar (não exigem consentimento).
• Analíticos: Google Analytics 4, Microsoft Clarity — entendem como você navega.
• Marketing: Google Ads, Meta Pixel — usados para mensurar campanhas pagas e personalizar anúncios.

Você pode aceitar ou recusar os cookies analíticos e de marketing por meio do banner exibido na primeira visita. A escolha fica salva no seu navegador e pode ser alterada limpando os dados do site.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou conforme exigido por lei:

• Dados de contato e atendimento: até 5 anos após o último contato comercial ou até você solicitar a exclusão.
• Dados de navegação e cookies analíticos: conforme as configurações padrão das ferramentas (geralmente 14 a 26 meses no GA4).
• Registros de servidor: até 6 meses, salvo obrigação legal de guarda por prazo maior.

A LGPD garante a você os seguintes direitos:

• Confirmar se tratamos dados sobre você;
• Acessar os dados que mantemos;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Eliminar dados tratados com base no seu consentimento;
• Saber com quem compartilhamos seus dados (público ou privado);
• Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
• Revogar o consentimento, a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais da seção 10.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso interno e uso de fornecedores reconhecidos no mercado.

Apesar dos cuidados, nenhuma transmissão pela internet é 100% segura. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, notificaremos a ANPD e os titulares afetados, conforme exigido pela LGPD.

Dúvidas sobre esta política, exercício de direitos ou qualquer assunto relacionado à privacidade dos seus dados:

• E-mail: contato@wellnessshop.com.br
• WhatsApp: pelo botão de contato disponível em todo o site

Atendemos as solicitações em até 15 (quinze) dias úteis, conforme art. 19 da LGPD.

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou nas tecnologias utilizadas. A data da última revisão está indicada no topo desta página. Em alterações relevantes, comunicaremos por meio de aviso no site.